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天使の健康サイトについてのよくあるご質問

「天使の健康」サイトについてよくあるご質問についてまとめました。商品についてのよくあるご質問はこちら

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      詳しくは『ご利用ガイド』をご参照ください。
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      なお、インターネットからの注文とは割引条件等が異なる場合がございますので、ご注文の際にご確認ください。
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      「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)は、午前9時~午後9時、土・日・祝日もご注文を承ります。
      (年末年始など、営業日・時間を変更させていただく場合があります)
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      「天使の健康」商品は通信販売のみでの取扱いです。
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      また、迷惑メール対策やドメイン・メール指定受信設定等されているお客様は、
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      その他の場合には、ご注文状況をお調べいたしますので、「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)へお電話ください。
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      通常価格より10%割引(一部商品を除く)、送料割引となります。
      さらに、定期お届け便をご継続中は、他の「天使の健康」商品をご購入の際に、
      通常価格より10%割引(一部商品を除く)・送料無料にてお届いたします。

      ※キャンペーン商品等一部対象にならない場合がございます。
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      (1)郵便・コンビニ振込、(2)クレジットカード払いのいずれかからお選びください。
    • インターネットバンキングで支払いできますか?
      対応しておりません。
      お支払方法に「郵便振込・コンビニ振込」を選択された場合は、必ず、商品に同封されている専用の振込用紙で、お近くの郵便局またはコンビニエンスストアからお振込みください。
    • 振込手数料はかかりますか?
      振込手数料は、弊社が負担いたします。
    • 振込用紙が入っていません。
      商品に同封の伝票を広げていただきますと、お支払い金額を記載した振込用紙がついていますのでご確認ください。
    • 振込期限(商品到着から1週間)を超えてしまいました。振込用紙は使えますか?
      お使いいただけます。
    • 振込用紙をなくしました。
      再発行できます。「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)へお電話ください。
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      ご利用いただけません。
      必ず、商品に同封されている専用の振込用紙にてお振込みください。

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      以下のカードをご利用いただけます。
      VISA ・MASTER ・JCB ・AMEX ・Diners
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      クレジットカードのお支払いで、お届け日が月末または月初の週で設定されている場合は、出荷時期の都合により、前月ご請求分が後送り、あるいは、翌月ご請求分が前倒しになるため、1ヶ月に2回ご請求となる場合がございます。
      何卒ご了承お願いいたします。
    • 以前購入した商品の代金が、カード会社から請求されていません。
      クレジットカードでのお支払いの場合、お客様の口座から代金が引き落とされるのは、商品の発送から1~3ヶ月後となります。
      ご不明点がございます場合、ご契約のカード会社にご連絡いただくか、お客様センター(0120-80-5580)へお電話ください。
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      1回払いのみとさせていただいております。
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      クレジットカードの変更は、インターネットでは変更できません。
      お問合せフォームにクレジットカード番号を入力しないでください。
      お手数ですが、「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)へお電話ください。
    • クレジットカード番号を間違えて入力してしまいました。
      インターネットでは変更および修正できません。
      お問合せフォームにクレジットカード番号を入力しないでください。
      お手数ですが、「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)へお電話ください。

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      お調べいたします。
      「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)へお電話いただくか、お問合せフォームからご連絡ください。
      お問合せフォームからの場合はご注文日時(定期お届け便の場合は何月のお届けか)をご記入ください。
      なお、お振込後すぐのお問合せの場合は、直ちには確認ができない場合があります。

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  • 配送について

    配送について

    • 注文してから何日間くらいで届きますか?
      約7日前後でお届けしております。
      なお、年末年始など長期連休の期間は、通常よりお届けに日数がかかる場合がございます。
    • 配送日の指定はできますか?
      ご注文日の7日後から30日間の範囲でご指定いただけます。
      ご注文画面で、ご希望のお届け日をご選択ください。
      なお、年末年始など長期連休の期間は、通常よりお届けに日数がかかる場合がございます。
    • 配送時間の指定はできますか?
      時間帯は、午前中、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時から、お選びいただけます。
      ご注文画面で、お届け時間帯をご指定ください。
      なお、交通事情等によりご指定の時間にお届けができない場合もございます。予めご了承お願いいたします。
      なお、一部地域・離島におきましては「時間帯配達指定」を承る事が出来ません。何卒ご了承ください。
    • 送料はいくらですか?
      単品1点をお買い求めの場合、飲料は600円(税込)、その他のサプリメントは350円(税込)の送料がかかります。
      通常商品2点以上を同時にお買い求めの場合は、送料無料となります(お試し品との組合せは除きます)。
      また、お客様がすでに定期お届け便ご利用中の場合は、ご購入金額・点数に関わらず、送料無料となります。
    • 注文した商品が届かない。
      ご不快・ご心配をおかけして誠に申し訳ございません。
      インターネットでのご注文には、完了後にご注文完了メールをお送りしております。
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      ご不快・ご心配をおかけして誠に申し訳ございません。
      ご注文状況をお調べいたしますので、大変お手数ですが、「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)へお電話いただくか、お問合せフォームよりご連絡ください。
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    • 配送業者はどこですか?
      佐川急便にてお届けしております。
    • 海外に配送してもらえますか?
      お届けは国内のみに限らせていただいております。
    • 日本全国どこでも届けてもらえますか?
      日本国内であれば、全国どこでもお届けします。
      なお、一部地域・離島におきまして、「時間帯配達指定」、「代金引換」を承る事が出来ません。
      ご理解の程よろしくお願いいたします。

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  • 商品共通について

    商品共通

    • 届いた商品が熱い。大丈夫でしょうか?
      ご不快・ご心配をおかけして誠に申し訳ございません。
      配送で予想される熱さでは、商品の品質に問題ないことを確認していますが、気になる点がありましたら、お手数ですが「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)へお電話ください。
    • 届いた商品が不良品でした。どうすればいいですか?
      ご不快、ご心配をおかけして申し訳ございません。
      製品には万全を期しておりますが、万一不都合品がありましたら、
      お手数ですが「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)へお電話ください。
    • アレルギー物質の表示はしていますか?
      食品については「食品衛生法」で表示を義務づけられている7品目だけでなく、表示を推奨されている18品目も加えて、25品目※を商品への表示対象とし、法律に従った表示を行っています。
      原材料表示をご確認のうえ、ご利用ください。

      ※25品目とは、食品衛生法により表示が義務付けられている『特定原材料』7品目(卵・乳・小麦・えび・かに・そば・ピーナッツ)と、表示が推奨されている『特定原材料に準ずるもの』18品目(あわび・いか・いくら・オレンジ・キウイフルーツ・牛肉・くるみ・さけ・さば・大豆・鶏肉・バナナ・豚肉・まつたけ・もも・やまいも・りんご・ゼラチン)の25品目を指します。

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  • その他について

    推奨環境について

    • 利用可能なパソコン環境を知りたい。
      InternetExplorer7.0以上、Firefox5.0以上を推奨しております。
      推奨環境にも関わらず、ご利用が出来ない場合には、
      「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)にてお電話でもご注文を承ります。
    • 利用可能な携帯電話を知りたい。
      3G以降のdocomo FOMA機種、au、SoftBank 3G端末を推奨しております。一部端末でご利用いただけない場合があります。また、スマートフォン(iPhone、Androidなど)、Disney Mobile、海外メーカー製端末(Motorola/NOKIA/SAMSUNGなど)、その他3G端末以前の機種については、動作を保証しておりません。
      パソコンから「天使の健康」サイトを閲覧いただくか、「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)へお電話ください。

    その他について

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      ログイン後にお問合せフォームからご連絡いただくか、「天使の健康」お客様センターへお電話でご連絡ください。
      「天使の健康」お客様センター 0120-80-5580
      営業時間:AM9:00~PM9:00 (土・日・祝日も承ります)
    • 個人情報は大丈夫でしょうか?
      当サイトはSSL(Secure Socket Layer)に対応しておりますので、安全にご購入いただけます。お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはございません。また、お客様のプライバシー保護を最も重視し、個人情報の秘密保持と安全性のため、最大限の努力をいたしておりますので、どうぞご安心ください。
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    返品・交換のお申し出は、商品到着後8日以内にお客様センターにお電話いただき、手続きをご確認ください。

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