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会員登録について
森永製菓「天使の健康」では、会員登録（無料）が必要です。
ご住所やその他情報の変更は、マイページの「お客様情報の変更」にてお手続きいただけます。
ご注文内容の変更については、「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)へお電話ください。
ご利用環境について
PCサイトの推奨環境
InternetExplorer7.0以上、Firefox5.0以上を推奨しております。
推奨環境にも関わらず、ご利用が出来ない場合には、「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)にてお電話でもご注文を承ります。
携帯サイトの推奨環境
3G以降のdocomoFOMA機種、au、SoftBank 3G端末を推奨しております。一部端末でご利用いただけない場合があります。
また、スマートフォン（iPhone、Androidなど）、Disney Mobile、海外メーカー製端末(Motorola/NOKIA/SAMSUNGなど)、
その他3G端末以前の機種については、動作を保証しておりません。
パソコンから「天使の健康」サイトを閲覧いただくか、「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)へお電話ください。
お客様情報の変更について
※マイページで住所の変更を行なっても、ご注文済みの商品や定期お届け便のお届け先の変更はされません。
お手数ですが、「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)へお電話ください。
パスワードの変更について
登録したメールアドレスを忘れた場合
マイページにログインするには、登録してあるメールアドレスが必要です。
メールアドレスを忘れた場合は、「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)へお電話ください。
パスワードを忘れた場合
「パスワード再発行」より新しいパスワードを設定してください。
ご登録いただいたメールアドレスとお名前、秘密の質問の回答が必要となります。
メールアドレスや秘密の質問を忘れてしまった方、秘密の質問をご登録いただいていない方は
「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)へお電話ください。
ご登録いただいたメールアドレスとお名前をご入力ください。
次に、あらかじめ設定してある「秘密の質問」に対して回答を入力し、「次へ」ボタンをクリックしてください。
新しいパスワードが表示されます。
※この時点で、以前のパスワードはご利用いただけません。
再設定後、お好きなパスワードに変更したい場合は、
マイページにログインして「パスワードの変更」から変更してください。
秘密の質問を忘れた場合
秘密の質問を忘れた方、秘密の質問をご登録していない方は「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)へお電話ください。
「天使の健康」からのメール・DM・電話でのご案内について
価格の割引表示について
定期お届け便を現在ご利用中のお客様は10%割引後の金額が表示されます。
天使の健康の退会について
退会のお手続きは、インターネットからできません。
お手数ですが、「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)へお電話ください。
電話でのお問合せ
電話でのお問合せは下記にて承っております。
メールフォームでのお問合せ
「お問合せ」にて承っております。ログインしていただいた状態で「メールフォームでのお問合せ」がご利用いただけます。
ログイン出来ない方、会員でない方は、「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)へお電話ください。
ご注文の流れ
ご登録いただいたメールアドレスとパスワードでログインします。
※メールアドレスを忘れた場合は、「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)へお電話ください。
※パスワードをお忘れの場合「パスワードの再設定」から再設定してください。
会員でない場合は、「新規会員登録」よりご登録ください。
ご注文内容の変更について
ご注文内容の変更についてはインターネットからはお手続きできません。
「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)へお電話ください。
商品の返品、交換について
返品・交換のお申し出は、商品到着後8日以内にお客様センター(0120-80-5580)にお電話いただき、手続きをご確認ください。
インターネット上でのキャンセルは行えませんので、予めご了承ください。
なお商品の特性上、開封後の返品・交換はご容赦ください。お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様にご負担いただきます。
商品に破損、汚損などがあった場合は、商品到着後8日以内にご連絡いただければ送料は弊社負担にて交換させていただきます。
営業時間について
インターネットでは、年中無休・24時間ご注文を承ります。
（システムメンテナンス、予測不能の障害等によりご利用いただけない場合があります。）
「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)は、午前9時～午後9時、土・日・祝日もご注文を承ります。
（年末年始など、営業日・時間を変更させていただく場合があります）
定期お届け便の休止・お届け日変更について
定期お届け便のお届けを1ヶ月お休みして、翌々月のご指定日にお届けすることができます。
再開お届け日もご指定いただけますので、ご注文忘れがなく大変便利です。
「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)へお電話ください。
なお、変更希望のご連絡は、次回お届け日の10日前(※)までにご連絡ください。
※ゴールデンウィーク・年末年始など長期連休の際は、変更可能期間が変更となる場合があります。
定期お届け便のお届けサイクルの変更について
お客様のご都合にあわせ、お届けサイクルの変更ができます。
ログイン後にお問合せフォームからご連絡いただくか、「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)へお電話ください。
変更希望のご連絡は、次回お届け日の10日前(※)までにご連絡ください。
また、2ヶ月より長いサイクルでの定期お届け便は承っておりません。
※ゴールデンウィーク・年末年始など長期連休の際は、変更可能期間が変更となる場合があります。
定期お届け便のお届け先の変更について
「天使の健康｣お客様センター(0120-80-5580)へお電話ください。
マイページでのご登録住所の変更では、定期お届け便のお届け先変更には反映されませんので、大変お手数をおかけいたしますが、
お客様センターへお電話でのご連絡をお願いいたします。
定期お届け便のお支払い方法の変更について
お支払い方法の変更は、インターネットでは変更できません。
「天使の健康｣お客様センター(0120-80-5580)へお電話ください。
定期お届け便の解約について
インターネットでお申込の定期お届け便は、マイページの「購入履歴」から解約が可能です。
定期お届け便の解約は、お届けが4回目以降から可能です。
次回お届け日の10日前(※)までにお手続きください。
解約にあたっては、次回お届け日まで10日を切っている場合、インターネットでのご解約はできませんので、
「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)へお電話ください。
また、複数の定期お届け便をご利用中の場合、インターネットでは全ての定期お届け便が解約されます。
個別に解約をご希望の場合は、「天使の健康」お客様センターまでお電話をお願いいたします。
※ゴールデンウィーク・年末年始など長期連休の際は、解約可能期間が変更となる場合があります。
クレジットカード払いについて
VISA ・MASTER ・JCB ・AMEX ・Dinersをご利用いただけます。
お支払いは1回払いのみとさせていただいております。
なお、代金引換のお支払いの場合は、現金のみとなります。
代金引換について
商品のお届け時に配達員へ代金をお支払いください。
お支払いは、現金のみとなります。
郵便振込・コンビニ振込について
専用の振込用紙を商品と同梱いたします。その振込用紙を使って1週間以内にお振込みください。
インターネットからの振込には対応しておりません。
専用の振込用紙は商品と一緒にご送付先へお届けいたします。
ご注文者住所とご送付先が異なる場合は、ご留意願います。
商品のお届けについて
ご注文後1週間程度でお届けいたします。
ご注文いただいた商品は、当社指定の配送会社佐川急便株式会社でお送りいたします。
商品のお届け日をご指定いただけます。
※お届け日を指定された場合、地域と配送事情により1週間でお届けできない場合もございます。予めご了承ください。
※申し訳ございませんが、配送先は日本国内のみとさせていただいております。ご理解の程よろしくお願いいたします。
商品をお届けする時間帯をお選びいただけます。
時間帯は下記の6種類がございます。
(1)午前中 (2)12～14時 (3)14～16時 (4)16～18時 (5)18～20時 (6)19～21時
※時間帯指定の場合、地域と配送事情により選択されたお時間にお届けできない場合もございます。予めご了承ください。
※一部地域・離島におきまして、「時間帯配達指定」、「代金引換」を承る事が出来ません。ご理解の程よろしくお願いいたします。
送料について
サプリメント（ローヤルゼリー/飲むヒアルロン酸など）
| 箱（個）数 | 料金（税込） |
|---|---|
| 1箱（個）購入 | 350円 |
| 2箱（個）以上複数購入 | 無料 |
飲料（清祥茶房/おいしいコラーゲンドリンクなど）
| 箱（個）数 | 料金（税込） |
|---|---|
| 1ケース購入 | 600円 |
| 2ケース以上複数購入 | 無料 |
※なお、飲料とサプリメントを１ケースずつ同時購入いただいた場合は350円になります。
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