コラーゲンドリンク
健康食品
化粧品
お菓子・食品
inゼリー他
閉じる
ご利用ガイド
GUIDE
ご購入の手順やご注文方法、お支払い方法など、
当ホームページをご利用いただくためのご案内です。
よく使われているガイドページ
はじめての方へ（お買い物には会員登録が必要です）
ご利用ガイドについて
森永製菓オンラインショップのご利用にあたっては、事前に以下のご利用ガイドをお読みいただき、同意された場合にのみご利用ください。なお、ご利用ガイドに記載の内容は、お客様と森永製菓株式会社との契約の内容となります。
また、森永製菓株式会社は、以下の（１）または（２）のいずれかを満たす場合にこのご利用ガイドを変更することができます。
（１）ご利用ガイドの変更が、お客様一般の利益に適合するとき。
（２）ご利用ガイドの変更が、契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性等の事情に照らして合理的なものであるとき。
森永製菓株式会社は、ご利用ガイドの変更について、変更の効力発生日の１か月前 までに、ご利用ガイドを変更する旨及び変更後のご利用ガイドの内容とその効力発生日を本ウェブサイトにおいて公表します。変更後のご利用ガイドの効力発生日以降にお客様が森永製菓オンラインショップを利用したときは、お客様は、ご利用ガイドの変更に同意したものとみなします。
会員登録について
「森永製菓オンラインショップ」では、会員登録（無料）が必要です。
①インターネット上から注文ができます！
②ご注文時に住所などを入力する手間が省けます。
③便利なマイページをご利用いただけます。
→購入履歴を確認することができます。
→定期お届け便をお申し込みの方は
次回お届け予定日が確認できます。
ご住所やその他情報の変更は、マイページの「お客様情報の変更」にてお手続きいただけます。
会員について
パスワードの変更について
マイページにログイン後、「お客様情報の変更」をクリックし「お客様情報の入力」画面の「パスワードを変更する」にチェックを入れ、新しいパスワードを入力後、「同意して登録内容を確認する」をクリックしてください。
登録したメールアドレスを忘れた場合
マイページにログインするには、登録してあるメールアドレスが必要です。メールアドレスを忘れた場合は、「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)へお電話ください。
パスワードを忘れた場合
「ログイン」の「パスワード忘れた方はこちら」より新しいパスワードを設定してください。ご登録いただいたメールアドレスとお名前、パスワードを忘れた時のヒントが必要となります。メールアドレスやパスワードを忘れた時のヒントを忘れてしまった方は「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)へお電話ください。
再設定後、お好きなパスワードに変更したい場合は、マイページにログインして「お客様情報の変更」から変更してください。
「森永オンラインショップ」からのメール・DM・電話でのご案内について
マイページにログインして「お客様情報の変更」のメール・DM・電話でのご案内に関して「希望する/希望しない」が変更ができます。
価格の割引表示について
定期お届け便を現在ご利用中のお客様は10%割引後の金額が表示されます。（一部商品を除く）
※一度のお届けが２ケース以上の場合、200円OFFとなります。
お問い合わせについて
電話でのお問い合わせ
電話でのお問い合わせは下記にて承っております。
携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
（通話料無料）
受付時間/9:00～21:00(土・日・祝日も承ります)
※通話内容の確認とサービス向上のため、全ての電話内容を録音させていただいております。
フォームでのお問い合わせ
お問い合わせはこちらのページにて、承っております。
フォームでのお問い合わせがご利用いただけます。
※お問い合わせフォームからの商品・サービスの売り込みや勧誘などはご遠慮ください。（売り込み・勧誘へのご回答はしておりません）
ご注文について
ご注文の流れ
①ご登録いただいたメールアドレスとパスワードでログインします。
※メールアドレスを忘れた場合は、
「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)へお電話ください。
※パスワードをお忘れの場合
「お客様情報の変更」→「パスワードの変更」から再設定してください。
②会員でない場合は、
「新規会員登録」よりご登録ください。
③電話・FAX等でご注文されたことがあり、「森永製菓オンラインショップ」を
初めてご利用の場合は、
「お客様番号を入力して会員登録をする」よりご登録ください。
定期お届け便について
定期お届け便のお届け日・お届けサイクルの変更について
マイページより定期お届け便のお届け日・お届けサイクルを変更することができます。（次回お届け日の10日前(※)まで）
※ゴールデンウィーク・年末年始など長期連休の際は、変更可能期間が変更となる場合があります。
※2ヶ月より長いサイクルでの定期お届け便は承っておりません。
定期お届け便 お届け商品の変更について
マイページ「定期お届け便(確認・変更)」の「定期を変更する」より定期購入商品の種類（フレーバー等）を変更することができます。
マイページ「定期お届け便(確認・変更)」の「30本定期に変更する」より定期購入商品1ケース24本に6本追加して30本定期へ変更することができます。
以降は通常の注文手順になります
※お支払い・お届け日時は追加対象の定期お届け便と同じになります。
マイページ「定期お届け便(確認・変更)」の「まとめ買い定期に変更する」よりお届けサイクル（毎月・隔月）とお届け数量を変更することができます。（変更は注文単位となります。）
1つの注文で複数商品の定期お届け便がある場合、すべての商品が変更になります。（商品毎の変更はできません。）
商品毎の変更をご希望のお客様は、以下の「天使の健康」お客様センターへお問い合わせください。
携帯電話・PHSからもご利用いただけます。（通話料無料）
受付時間/9:00～21:00(土・日・祝日も承ります)
定期お届け便の解約について
解約にあたっては、「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)へお電話ください。
次回お届け日の10日前(※)までにお手続きください。
※「次回お届け日」はマイページ上でご確認いただけます。
※ゴールデンウィーク・年末年始など長期連休の際は、解約可能期間が変更となる場合があります。
※メールや問い合わせフォームでは承っておりません。
お電話でのご注文について
お電話でのご注文は「天使の健康」お客様センター（0120-80-5580）へお電話ください。
携帯電話・PHSからもご利用いただけます。（通話料無料）
受付時間/9:00～21:00(土・日・祝日も承ります)
商品の返品、交換について
返品・交換のお申し出は、「天使の健康」お客様センター（0120-80-5580）にお電話いただき、手続きをご確認ください。
インターネット上での返品・交換のお申し出、手続きは行えませんので、予めご了承ください。
万一にも商品に欠陥がある場合は弊社にて責任を負うとともに、商品に欠陥が無い場合であっても、商品到着後8日以内にお申し出いただくことにより返品できます。
なお商品の特性上、商品に欠陥が無いご返品でも、開封後の返品・交換はご容赦ください。お客様のご都合によるご返品の場合、返送料はお客様にご負担いただきます。
営業時間について
インターネットでは、年中無休・24時間ご注文を承ります。
（システムメンテナンス、予測不能の障害等によりご利用いただけない場合があります。）
「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)は、
午前9時～午後9時、土・日・祝日もご注文を承ります。
（年末年始など、営業日・時間を変更させていただく場合があります）
お支払いについて
郵便振込・コンビニ振込について
現在、森永製菓オンラインショップでは
「郵便振込・コンビニ振込」の取り扱いを中止しております。
（一部キャンペーンページ等を除く）
WEB注文ではご利用いただけません。
振込でのお支払いをご希望される方は、お手数ですが
「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)へお電話ください。
配送について
商品のお届けについて
ご注文後1週間程度でお届けいたします。
ご注文いただいた商品は、当社指定の配送会社「佐川急便株式会社」でお送りいたします。
（配送会社の指定変更はできません）商品のお届け日をご指定いただけます。
※お届け日を指定された場合、地域と配送事情により1週間でお届けできない場合もございます。予めご了承ください。
※申し訳ございませんが、配送先は日本国内のみとさせていただいております。ご理解の程よろしくお願いいたします。
商品をお届けする時間帯をお選びいただけます。
時間帯は下記の6種類がございます。
(1)午前中 (2)12～14時 (3)14～16時 (4)16～18時 (5)18～20時 (6)19～21時
※時間帯指定の場合、地域と配送事情により選択されたお時間にお届けできない場合もございます。予めご了承ください。
※一部地域・離島におきまして、「時間帯配達指定」、「代金引換」を承る事が出来ません。ご理解の程よろしくお願いいたします。
※配送状況に関しては出荷完了メール、マイページより「お問い合わせ送り状No」をご確認の上、佐川急便株式会社の「お荷物問い合わせサービス」よりご確認ください。
送料について
■定期お届け便をご利用のお客様
全国一律330円（税込）
※1回あたりのお届け金額が7,560円（税込）以上で「送料無料」となります。
■定期お届け便をご利用されていないお客様
全国一律660円（税込）
※1回あたりのお届け金額が7,560円（税込）以上で「送料無料」となります。
■送料無料商品（お試し品等）について
送料無料商品と他商品を同梱された場合は、
1回あたりの金額が7,560円（税込）未満でも「送料無料」となります。
ご注文品の受け取り拒絶について」
ご注文いただいた商品について、正当な理由なく受け取りを拒絶された場合（保管期間切れでの返送の場合も含みます）、往復の送料その他のお客様の受領拒絶により弊社に生じた損害をお客様に請求させていただく場合があります。
また、正当な理由のない受取拒絶をされたお客様は、以後のご注文について弊社が拒否し、または、催告なく直ちに契約を解除する場合があります。
転売禁止について
転売禁止について
当社では、商品の安全性にこだわり、「おいしいコラーゲンドリンク」をはじめとする美容健康ブランド「天使の健康」商品につきましては、当社から直接お客様のお手元にお届けできる【通信販売】に限定させていただいております。
小売店やスーパー、コンビニ、薬局薬店など、店頭ではお求めいただけませんので、ご了承ください。また、卸・委託販売は一切行っておりません。
取り扱いは「森永製菓株式会社」が運営する当サイト「森永製菓オンラインショップ（天使の健康 通信販売）」と「楽天市場」「PayPayモール」「Amazon」の森永製菓直営店舗、4店舗のみです。
森永製菓オンラインショップ（天使の健康 通信販売）：https://www.tenshi-kenko.com/
楽天市場：https://www.rakuten.co.jp/morinaga/
PayPayモール：https://paypaymall.yahoo.co.jp/store/morinagaseika/top/
Yahoo!（2019/10/17よりPayPayモールへ移行）：https://store.shopping.yahoo.co.jp/morinagaseika/
Amazon：https://www.amazon.co.jp/s?me=A2OPFPQJ1YV73A
※商品の製造から販売まで一貫して当社が管理しております。
※現在、当社の「天使の健康」ブランド商品を、モール店舗（楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazon.co.jp等）で販売している各運営会社および仕入先との直接取引は一切ございません。
※当社では、転売等の商用利用を目的とした方のご利用をお断りしています。
この転売禁止条項に違反したお客様については、弊社の判断により、以降のご注文をお断りする場合があります。
他のオンラインショップ、インターネットオークション、フリマアプリ（メルカリ、ラクマ等）など、当社社以外からご購入された商品（※インターネット等で不正に転売された商品）の場合、保管状況などが不明のため、安全性・品質に関して万全の保証ができません。このような場合、賞味期限内であっても、その品質については当社では一切の責任を負いかねますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
契約の拒否及び解除
契約の拒否及び解除
弊社は、商品を購入し、または購入しようとする者が、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等社会運動標榜ゴロ又は特殊知能暴力団、その他これらに準ずる者(以下これらを「暴力団員等」といいます。）に該当し、または、次の各号のいずれかに該当することが判明した場合には、注文を拒否し、または、何らの催告を要せずに契約を解除することができます。
①暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること。
②暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること。
③自己若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること。
④暴力団員等に資金等を提供し、又は便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること。
⑤経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること。
