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ご利用ガイド

GUIDE

ご購入の手順やご注文方法、お支払い方法など、
当ホームページをご利用いただくためのご案内です。

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はじめての方へ(お買い物には会員登録が必要です)

会員登録について

「森永製菓オンラインショップ」では、会員登録(無料)が必要です。

①インターネット上から注文ができます!

②ご注文時に住所などを入力する手間が省けます。

③便利なマイページをご利用いただけます。

→購入履歴を確認することができます。
→定期お届け便をお申し込みの方は
 次回お届け予定日が確認できます。

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ご住所やその他情報の変更は、マイページの「お客様情報の変更」にてお手続きいただけます。

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会員について

お客様情報の変更について

ご住所やその他情報の変更は、マイページにログイン後「お客様情報の変更」より各種情報の変更ができます。

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パスワードの変更について

マイページにログイン後、「お客様情報の変更」をクリックし「お客様情報の入力」画面の「パスワードを変更する」にチェックを入れ、新しいパスワードを入力後、「同意して登録内容を確認する」をクリックしてください。

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登録したメールアドレスを忘れた場合

マイページにログインするには、登録してあるメールアドレスが必要です。メールアドレスを忘れた場合は、「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)へお電話ください。

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パスワードを忘れた場合

「ログイン」の「パスワード忘れた方はこちら」より新しいパスワードを設定してください。ご登録いただいたメールアドレスとお名前、パスワードを忘れた時のヒントが必要となります。メールアドレスやパスワードを忘れた時のヒントを忘れてしまった方は「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)へお電話ください。

再設定後、お好きなパスワードに変更したい場合は、マイページにログインして「お客様情報の変更」から変更してください。

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「パスワードを忘れた時のヒント」を忘れた場合

パスワードを忘れた時のヒント」を忘れられた方は、「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)へお電話ください。

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「森永オンラインショップ」からのメール・DM・電話でのご案内について

マイページにログインして「お客様情報の変更」のメール・DM・電話でのご案内に関して「希望する/希望しない」が変更ができます。

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価格の割引表示について

定期お届け便を現在ご利用中のお客様は10%割引後の金額が表示されます。(一部商品を除く)
※一度のお届けが2ケース以上の場合、200円OFFとなります。

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森永オンラインショップの退会について

退会のお手続きはインターネットからはできません。
お手数ですが、「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)へお電話ください。

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お問い合わせについて

電話でのお問い合わせ

電話でのお問い合わせは下記にて承っております。

0120-80-5580

携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
(通話料無料)
受付時間/9:00~21:00(土・日・祝日も承ります)
※通話内容の確認とサービス向上のため、全ての電話内容を録音させていただいております。

お菓子・食品・ウイダーの商品・サービスに対するお問い合わせ

商品に関する詳しい情報はこちら
受付時間/9:00~17:00
(祝日・日曜日・年末年始を除く)

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フォームでのお問い合わせ

お問い合わせはこちらのページにて、承っております。
フォームでのお問い合わせがご利用いただけます。
※お問い合わせフォームからの商品・サービスの売り込みや勧誘などはご遠慮ください。(売り込み・勧誘へのご回答はしておりません)

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ご注文について

ご注文の流れ

①ご登録いただいたメールアドレスとパスワードでログインします。

※メールアドレスを忘れた場合は、
「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)へお電話ください。
※パスワードをお忘れの場合
お客様情報の変更」→「パスワードの変更」から再設定してください。

②会員でない場合は、
新規会員登録」よりご登録ください。

③電話・FAX等でご注文されたことがあり、「森永製菓オンラインショップ」を
初めてご利用の場合は、
お客様番号を入力して会員登録をする」よりご登録ください。

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定期お届け便について

定期お届け便のお届け日・お届けサイクルの変更について

マイページより定期お届け便のお届け日・お届けサイクルを変更することができます。(次回お届け日の10日前(※)まで)

※ゴールデンウィーク・年末年始など長期連休の際は、変更可能期間が変更となる場合があります。
※2ヶ月より長いサイクルでの定期お届け便は承っておりません。

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定期お届け便のお届け先の変更について

マイページの「定期お届け便(確認・変更)」より現在ご登録いただいている定期お届け便のお届け先を新規登録・変更することができます。

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定期お届け便のお支払い方法の変更について

マイページの「定期お届け便(確認・変更)」よりお支払い方法を変更することができます。

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定期お届け便 お届け商品の変更について

マイページ「定期お届け便(確認・変更)」の「定期を変更する」より定期購入商品の種類(フレーバー等)を変更することができます。

マイページ「定期お届け便(確認・変更)」の「30本定期に変更する」より定期購入商品1ケース24本に6本追加して30本定期へ変更することができます。

以降は通常の注文手順になります

※お支払い・お届け日時は追加対象の定期お届け便と同じになります。

マイページ「定期お届け便(確認・変更)」の「まとめ買い定期に変更する」よりお届けサイクル(毎月・隔月)とお届け数量を変更することができます。(変更は注文単位となります。)

1つの注文で複数商品の定期お届け便がある場合、すべての商品が変更になります。(商品毎の変更はできません。)

商品毎の変更をご希望のお客様は、以下の「天使の健康」お客様センターへお問い合わせください。

0120-80-5580

携帯電話・PHSからもご利用いただけます。(通話料無料)
受付時間/9:00~21:00(土・日・祝日も承ります)

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定期お届け便の解約について

解約にあたっては、「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)へお電話ください。
次回お届け日の10日前(※)までにお手続きください。

※「次回お届け日」はマイページ上でご確認いただけます。
※ゴールデンウィーク・年末年始など長期連休の際は、解約可能期間が変更となる場合があります。
※メールや問い合わせフォームでは承っておりません。

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お電話・ FAXでのご注文について

お電話でのご注文

0120-80-5580

携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
(通話料無料)
受付時間/9:00~21:00(土・日・祝日も承ります)

FAXでのご注文

通話料無料 24時間受付

お電話とFAXでも承ります。
お電話でのご注文は「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)へお電話ください。

FAXのご注文はこちらから、FAX専用注文書をダウンロードして「0120-80-8076」にご送信ください。なお、インターネットからの注文とは割引条件等が異なる場合がございますので、ご注文の際にご確認ください。

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ご注文商品の変更について

ご注文内容の変更についてはインターネットからはお手続きできません。
「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)へお電話ください。

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商品の返品、交換について

返品・交換のお申し出は、商品到着後8日以内に
「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)にお電話いただき、手続きをご確認ください。
インターネット上での返品・交換のお申し出、手続きは行えませんので、予めご了承ください。
なお商品の特性上、開封後の返品・交換はご容赦ください。
お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様にご負担いただきます。
商品に破損、汚損などがあった場合は、商品到着後8日以内にご連絡いただければ送料は弊社負担にて交換させていただきます。

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営業時間について

インターネットでは、年中無休・24時間ご注文を承ります。
(システムメンテナンス、予測不能の障害等によりご利用いただけない場合があります。)
「天使の健康」お客様センター(0120-80-5580)は、
午前9時~午後9時、土・日・祝日もご注文を承ります。
(年末年始など、営業日・時間を変更させていただく場合があります)

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お支払いについて

クレジットカード払いについて

VISA ・MASTER ・JCB ・AMEX ・Dinersをご利用いただけます。
お支払いは1回払いのみとさせていただいております。

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郵便振込・コンビニ振込について

専用の振込用紙を商品と同梱いたします。
その振込用紙を使って1週間以内にお振込みください。インターネットからの振込には対応しておりません。

専用の振込用紙は商品と一緒にご送付先へお届けいたします。ご注文者住所とご送付先が異なる場合は、ご留意願います。

※郵便振込・コンビニ振込は30,000円以上のご注文時にはご利用できません。

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代金引換について

商品の配送時に、配送員に現金をお支払いください。
代引手数料は、森永製菓「天使の健康」の負担とさせていただきます。

※代金引換は10,001円(税込)以上のご注文のみ。

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注文金額ごとにご利用可能な決済方法について

※郵便振込・コンビニ振込は30,000円以上のご注文時にはご利用できません。

購入金額
(税込)
クレジット
カード払い
郵便振込・
コンビニ振込
代金引換
~10,000円 ×
10,001円~
29,999円
30,000円~ ×

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配送について

商品のお届けについて

ご注文後1週間程度でお届けいたします。
ご注文いただいた商品は、当社指定の配送会社「佐川急便株式会社」でお送りいたします。
(配送会社の指定変更はできません)商品のお届け日をご指定いただけます。
※お届け日を指定された場合、地域と配送事情により1週間でお届けできない場合もございます。予めご了承ください。
※申し訳ございませんが、配送先は日本国内のみとさせていただいております。ご理解の程よろしくお願いいたします。

商品をお届けする時間帯をお選びいただけます。

時間帯は下記の6種類がございます。
(1)午前中 (2)12~14時 (3)14~16時 (4)16~18時 (5)18~20時 (6)19~21時

※時間帯指定の場合、地域と配送事情により選択されたお時間にお届けできない場合もございます。予めご了承ください。
※一部地域・離島におきまして、「時間帯配達指定」、「代金引換」を承る事が出来ません。ご理解の程よろしくお願いいたします。
※配送状況に関しては出荷完了メール、マイページより「お問い合わせ送り状No」をご確認の上、佐川急便株式会社の「お荷物問い合わせサービス」よりご確認ください。

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送料について

■定期お届け便をご利用のお客様
全国一律324円(税込)
※1回あたりのお届け金額が7,560円(税込)以上で「送料無料」となります。

■定期お届け便をご利用されていないお客様
全国一律648円(税込)
※1回あたりのお届け金額が7,560円(税込)以上で「送料無料」となります。

■送料無料商品(お試し品等)について
送料無料商品と他商品を同梱された場合は、
1回あたりの金額が7,560円(税込)未満でも「送料無料」となります。

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