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おいしいコラーゲンドリンク プレミオ

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おいしいコラーゲンドリンク《ピーチ味》

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おいしいコラーゲンドリンク《レモン味》

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【重要】会員登録完了・注文完了メールが届かないお客様へ

当店では、会員登録が完了した直後、ご注文手続きが完了した直後に
ご登録いただいたメールアドレスへ「会員登録完了メール」「注文完了メール」を自動でお送りしておりますが、
まれに、メールセキュリティソフトの設定等、何らかの理由により、
弊社からのメールが正常に届かない場合がございます。

「注文完了メール」が届かない場合につきましては
お手数ですが、マイページの「購入履歴」をご確認ください。
正常にご注文が完了している場合は購入履歴にご注文情報が反映されます。



メールが届かない場合、以下の理由が考えられます。

▼メールアドレスの間違い

大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。
マイページにて登録情報をご確認ください。

▼セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定

セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。

▼プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定

プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。

当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、
ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合、
プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、
各プロバイダのページでご確認頂けますようお願い申し上げます。

▼サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合

サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、
定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除してください。

▽フリーメールアドレスをお使いのお客様
▼迷惑メールフォルダに入っている

迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、
一度ご確認頂きますようお願いいたします。

▽携帯メールアドレスをお使いのお客様
▼メール防止フィルターによってはじかれている

ドメイン指定の設定は、[ @tenshi-kenko.com ] でご指定下さい。



Yahoo!メールをご利用のお客様、docomoスマートフォンで「ドコモメール」をご利用されているお客様から
「メールが届かない」とのご報告をよくお受けします。
お客様によってメールが届く場合と届かない場合があるなど原因は不明ですが、下記内容をご確認いただければ幸いです。

【Yahoo!メールをご利用のお客様へ】
Yahoo!メールの設定による可能性がありますので、お手数ですが下記内容をご確認いただければ幸いです。

■[迷惑メールフォルダ]をご確認ください。

迷惑メールフィルターを利用していると、ごくまれに、
通常のメールや購読しているメールマガジンなどが[迷惑メールフォルダ]に振り分けられることがあります。
「迷惑メールフォルダ」に移されてしまっている場合は、
対象のメールを「迷惑メールでない」とYahoo!JAPANに報告していただくと[受信箱]フォルダーに移動します。

■なりすましメール拒否機能を無効にしてください。

「なりすましメール拒否機能」とは、メールの送信元メールアドレスを偽装しているメールを受信拒否する機能です。
自分にとって必要なメールでも、なりすましの疑いがあると判断された場合は、受信拒否の対象となります。
受信拒否されたメールは、受信できません(Yahoo!メールのサーバーから自動的に削除されます)。

その他詳細についてはYahoo!メールヘルプをご確認ください。

【ドコモメールをご利用のお客様へ】
docomoの迷惑メール対策が強化されており、それによってお客様側で設定を変更されていなくても、
docomo側で迷惑メールと判断されてしまい、メールが届かなくなってしまっている可能性がございます。
未着となっておりますメールが迷惑フォルダに保存されていないか、ご確認いただければ幸いです。

■迷惑メールと判別されてしまったメールの確認方法

迷惑メールとして判定されたメールを確認する場合、
ドコモメール(ブラウザ版)のサイトへアクセスしていただくことで閲覧可能です。
ドコモメールアプリを起動し、「その他>メール設定>迷惑メールおまかせブロック」よりご確認ください。

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